Người dùng vui lòng đọc kỹ Điều khoản Sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter (“Điều khoản Sử dụng”) trước khi tiến hành sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter. Người dùng chấp thuận và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định và điều kiện trong Điều khoản Sử dụng khi thực hiện các thao tác trên website và ứng dụng điện thoại để sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter. Trường hợp Người dùng không đồng ý với bất kỳ quy định nào trong Điều khoản Sử dụng của LuckyLotter (phiên bản này và các phiên bản cập nhật), Người dùng vui lòng thoát khỏi website hoặc ứng dụng điện thoại và ngừng sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter.
1.1. Dịch vụ của LuckyLotter là dịch vụ kết nối người có nhu cầu mua vé số với các doanh nghiệp kinh doanh xổ số (“Công Ty Xổ Số”) , đại lý xổ số hoặc các tổ chức, cá nhân được phép phân phối vé xổ số theo quy định của pháp luật do Công ty Cổ phần LUCKYLOTTER (“LUCKYLOTTER”) thực hiện.
(Người có nhu cầu mua vé số và sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter trong Điều Khoản Sử Dụng này được gọi là “Người dùng”. Các doanh nghiệp kinh doanh xổ số, đại lý xổ số hoặc các tổ chức, cá nhân được phép phân phối vé xổ số theo quy định của pháp luật sau đây gọi chung là “Người cung cấp Vé số” )
1.2. Người dùng có thể lựa chọn các bộ số, vé số (xổ số kiến thiết, xổ số điện toán,…) theo ý muốn của mình thông qua Dịch vụ của LuckyLotter. Sau khi Người dùng lựa chọn và xác nhận bộ số, vé số muốn mua thì LUCKYLOTTER sẽ chuyển thông tin bộ số, vé số được Người dùng lựa chọn tới các điểm bán vé số của Người cung cấp Vé số được phép phân phối vé số theo quy định của pháp luật. Người cung cấp Vé số sẽ in vé và bàn giao vé số của Người dùng cho LUCKYLOTTER bảo quản và lưu trữ.
1.3. Vé số mà Người dùng lựa chọn đặt mua sẽ được LUCKYLOTTER bảo quản và lưu giữ. Vé số đã mua theo yêu cầu của Người dùng được chụp hình gửi tới Người dùng để Người dùng có thể kiểm tra, xác thực tính chính xác của vé số theo quy định chi tiết tại Điều 5. Quy định về gửi hình ảnh của vé số của Điều khoản Sử dụng này.
1.4. Trường hợp vé số mà Người dùng lựa chọn trúng thưởng, LUCKYLOTTER sẽ thông báo tới Người dùng ngay sau khi có kết quả quay số mở thưởng từ các Công Ty Xổ Số. LUCKYLOTTER sẽ kết hợp cùng các đại lý xổ số trao thưởng cho Người dùng trong thời gian quy định của các Công Ty Xổ Số.
1.5. Dịch vụ của LuckyLotter sẽ cung cấp những số liệu thống kê chỉ nhằm mục đích giúp Người dùng tham khảo để lựa chọn các bộ số của mình. Các số liệu thống kê được Dịch vụ của LuckyLotter cung cấp cho Người dùng không nhằm mục đích dự đoán trước kết quả xổ số.
1.6. Với Dịch vụ của LuckyLotter, LUCKYLOTTER không dự định phân phối vé số và không dự định thực hiện bất kỳ các hoạt động nào để được xem xét là hoạt động phân phối vé số. Việc cung cấp vé số cho Người dùng là tùy thuộc vào quyết định của Người cung cấp Vé số. Và việc lựa chọn mua vé số từ Người cung cấp Vé số là thuộc quyền quyết định của Người dùng.
Người dùng khi sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện quy định sau:
2.1. Là công dân Việt Nam, người Việt Nam định cư ở nước ngoài hoặc người nước ngoài nhập cảnh hợp pháp vào Việt Nam.
2.2. Là người từ đủ 18 tuổi trở lên.
2.3. Không phải là người bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
Người dùng khi sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter của LUCKYLOTTER để mua vé số và tham gia dự thưởng sẽ phải tuân thủ đầy đủ theo quy trình mua vé số như sau:
3.1. Quy trình mua vé số
3.1.1. Người dùng tạo tài khoản trên website hoặc ứng dụng điện thoại của LUCKYLOTTER để sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter (“Tài khoản Sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter”). Trong trường hợp Người dùng đã có Tài khoản Sử dụngDịch vụ của LuckyLotter, Người dùng cần đăng nhập Tài khoản Sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter để sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter.
3.1.2. Người dùng lựa chọn vé số muốn mua qua Dịch vụ của LuckyLotter. Theo đó, các thông tin về vé số muốn mua bao gồm:
(a). Loại vé số (xổ số kiến thiết, xổ số điện toán,…).
(b). Kỳ quay số mở thưởng và bộ số muốn mua.
(c). Mức giá của vé số (áp dụng cho một số loại vé số được lựa chọn mức giá mua).
3.1.3. Sau khi lựa chọn xong các thông tin về vé số cần mua, Người dùng cung cấp thông tin cá nhân của Người dùng để đảm bảo tính sở hữu với vé số được Người dùng chọn mua (Họ và tên, số điện thoại, số Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân) và thực hiện thanh toán các chi phí phục vụ việc kết nối với Người cung cấp Vé số để mua vé số mà Người dùng đã chọn.
(Yêu cầu được kết nối với Người cung cấp Vé số để mua vé số của Người dùng sau đây gọi chung là “Đơn hàng”)
3.2. Đơn hàng xác nhận là thành công khi và chỉ khi Người dùng đã nhận được hình ảnh của vé số và không có phản hồi “Báo lỗi vé” như quy định tại Điều 5. Quy định về gửi hình ảnh của vé số của Điều khoản Sử dụng này.
3.3. Đối với những Đơn hàng của Người dùng không thành công, LUCKYLOTTER sẽ có nghĩa vụ và trách nhiệm thực hiện hoàn tiền cho Người dùng theo quy định tại Điều 6. Quy định về hủy Đơn hàng và hoàn tiền của Điều khoản Sử dụng này.
3.4. Các trạng thái Đơn hàng ghi nhận trên hệ thống
(a). Đang chờ: Yêu cầu đặt vé số đã được hệ thống của Dịch vụ của LuckyLotter ghi nhận và đang trong thời gian chờ xử lý. Ở trạng thái này yêu cầu mua vé số của Người dùng được tính là chưa xử lý thành công.
(b). Đã kết nối thành công với Điểm bán hàng: Yêu cầu đặt vé số của Người dùng đã được xử lý thành công và Người dùng đã nhận được hình ảnh vé số đã mua thành công tại mục Lịch sử mua vé.
(c). Đã huỷ: Yêu cầu đặt vé số của Người dùng gặp phải một số vấn đề lỗi dẫn đến không được ghi nhận hoặc ghi nhận không thành công trên hệ thống của Dịch vụ của LuckyLotter. Đối với các trường hợp này, Người dùng sẽ được LUCKYLOTTER hoàn lại tiền theo quy định tại Điều 6. Quy định về hủy Đơn hàng và hoàn tiền của Điều khoản Sử dụng này.
4.1. Người dùng có thể sử dụng số tiền trong tài khoản đặt vé trong Tài khoản Sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter, ví điện tử hay tài khoản ngân hàng liên kết để thanh toán cho Đơn hàng của Người dùng.
4.2. Người dùng thanh toán giá trị Đơn hàng, bao gồm:
(a). Giá trị của các vé số (được niêm yết theo quy định của Bộ tài chính).
(b). Phí dịch vụ bảo quản và lưu giữ vé số.
(c). Các chi phí khác (nếu có) theo quy định của LUCKYLOTTER sẽ được thông báo trước đến Người dùng trước khi thanh toán Đơn hàng.
5.1. Tất cả các vé số tham gia dự thưởng sau khi được Người dùng lựa chọn mua theo Đơn hàng của Người dùng và sau khi Đơn hàng đã được xác nhận đã hoàn tất thành công thì sẽ được LUCKYLOTTER gửi hình ảnh chi tiết mặt trước của vé số đến Người dùng trong phần Lịch sử đặt mua trong Tài khoản Sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter và/hoặc được gửi qua địa chỉ thư điện tử mà Người dùng đã đăng ký trước khi sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter.
5.2. Sau khi nhận được hình ảnh vé số, Người dùng cần kiểm tra kỹ lưỡng các thông tin trên vé số, trong trường hợp phát hiện sai sót cần sử dụng chức năng Báo lỗi vé (trước khi quay thưởng) để LUCKYLOTTER xử lý. Nếu không có sự phản hồi nào của Người dùng đến LUCKYLOTTER trước khi quay thưởng thì mặc định các thông tin trên vé số được Người dùng xác nhận là chính xác, và là sự lựa chọn cuối cùng của Người dùng.
5.3. Hình ảnh vé số được LUCKYLOTTER gửi cho Người dùng là chứng từ duy nhất có giá trị để Người dùng so thưởng và nhận thưởng.
5.4. Khi nhận hình ảnh vé số, Người dùng đồng ý để LUCKYLOTTER không công bố toàn bộ mã vạch và serial của vé số (nếu có) khi chụp ảnh gửi lại cho Người dùng.
6.1. Đơn hàng do Người dùng đặt mua sẽ được hủy trong các trường hợp sau:
(a). Bộ số mà Người dùng đặt mua đã hết.
(b). Vé số đã in, ghi thông tin và chụp ảnh đến Người dùng nhận được phản hồi từ Người dùng có sai sót thông tin.
(c). Vé số mà Người dùng đặt mua vì những lý do bất khả kháng mà không ghi kịp thông tin và chụp ảnh gửi đến Người dùng (ví dụ: Hệ thống gặp sự cố về đường truyền)
6.2. Trong thời hạn năm (05) ngày làm việc (ngày làm việc là những ngày không bao gồm ngày thứ 7, ngày chủ nhật và những ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật) kể từ ngày Đơn hàng của Người dùng bị hủy theo quy định tại Điều 6.1 của Điều khoản Sử dụng này, Người dùng sẽ được hoàn tiền vào tài khoản đặt vé trong Tài khoản Sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để thanh toán Đơn hàng.
7.1. Hệ thống của Dịch vụ của LuckyLotter sẽ tự động cập nhật kết quả quay số mở thưởng của các Công Ty Xổ Số để tính thưởng cho Người dùng, trong trường hợp hệ thống cập nhật sai hoặc nhầm lẫn thì kết quả quay số mở thưởng được công bố trên trang thông tin điện tử chính thức của các Công Ty Xổ Số sẽ là căn cứ để tính thưởng. LUCKYLOTTER có trách nhiệm trả thưởng bổ sung và/hoặc có quyền thu hồi lại số tiền đã tạm ứng thưởng sai cho Người dùng sau khi cập nhật lại kết quả chính xác.
7.2. Để thuận tiện cho Người dùng, Người dùng đồng ý để LUCKYLOTTER chủ động tạm ứng tiền trúng thưởng trước cho Người dùng và các vé trúng thưởng sau đó do LUCKYLOTTER theo ủy quyền của Người dùng nộp lại cho các Công Ty Xổ Số để hoàn thiện thủ tục lãnh thưởng.
7.3. Phương thức thanh toán
(a). Nếu sau khi trừ thuế theo quy định pháp luật mà số tiền Người dùng thực lĩnh dưới 10.000.000 VNĐ thì toàn bộ tiền thưởng sẽ được chuyển một lần vào tài khoản đổi thưởng trong Tài khoản Sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter, ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng của Người dùng hoặc tiền thưởng được chia nhỏ thành nhiều lần chuyển (tùy thuộc vào quy định về hạn mức nhận tiền/ngày của từng ví điện tử. Mức phí chuyển tiền vào ví điện tử theo quy định của từng ví điện tử mà Người dùng đang sử dụng).
(b). Nếu sau khi trừ thuế mà số tiền thực lĩnh từ 10.000.000 VNĐ trở lên thì toàn bộ tiền thưởng sẽ được chuyển một lần vào tài khoản ngân hàng của Người dùng. Lúc này Người dùng cần cung cấp cho LUCKYLOTTER thông tin Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân/Hộ chiếu và thông tin tài khoản ngân hàng để làm thủ tục nhận thưởng.
7.4. Thời gian nhận thưởng: Trong vòng bảy (07) ngày làm việc (ngày làm việc là những ngày không bao gồm ngày thứ 7, ngày chủ nhật và những ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật) kể từ thời điểm Công Ty Xổ Số hoàn tất việc quay thưởng và LUCKYLOTTER nhận được đầy đủ các thông tin để chuyển tiền do Người dùng cung cấp, tùy thời điểm nào đến sau.
8.1. Người dùng đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho LUCKYLOTTER không bị tổn hại bởi bất kỳ khiếu nại, chi phí, phán quyết của toà án, bao gồm nhưng không giới hạn phí luật sư, liên quan đến hoặc phát sinh từ việc vi phạm Điều khoản Sử dụng của Người dùng dưới bất kỳ hình thức nào.
8.2. Người dùng đồng ý cho phép LUCKYLOTTER sử dụng dữ liệu cá nhân của Người dùng được LUCKYLOTTER thu thập theo quy định tại Điều 9 của Điều khoản Sử dụng này để chuyển giao những dữ liệu này đến Người cung cấp Vé số phục vụ cho mục đích cung cấp Dịch vụ của LuckyLotter. Người dùng đồng thời cũng cho phép LUCKYLOTTER được tự do chuẩn bị, thu thập, lưu trữ và cập nhật dữ liệu cá nhân trong phạm vi và thời gian cần thiết trong quá trình cung cấp Dịch vụ của LuckyLotter.
8.3. Người dùng đồng ý và chấp nhận cho LUCKYLOTTER chuẩn bị, thu thập, lưu trữ, sử dụng và truyền tải dữ liệu cá nhân của mình tuân theo chính sách bảo mật được công bố và cập nhật định kì tại Điều khoản Sử dụng này (“Chính sách Bảo mật”). Người dùng cũng chấp nhận đọc và hiểu rõ Chính sách Bảo mật trước khi đồng ý với các nội dung của Điều Khoản Sử Dụng này.
8.4. LUCKYLOTTER có thể điều chỉnh các nội dung của Điều khoản Sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước đến Người dùng.
8.5. Trong quá trình cung cấp Dịch vụ của LuckyLotter của LUCKYLOTTER, LUCKYLOTTER không hoạt động như một đại lý xổ số hoặc đại diện cho Người dùng hoặc Người cung cấp Vé số.
8.6. Người dùng chấp nhận một cách đầy đủ và vô điều kiện nội dung hiện tại của Điều Kiện Sử Dụng cho từng lần sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter.
LUCKYLOTTER cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Người dùng. Người dùng vui lòng đọc Chính sách Bảo mật của LUCKYLOTTER như dưới đây trước khi truy cập những nội dung khác để hiểu hơn những cam kết mà LUCKYLOTTER thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của Người dùng.
9.1. Thu thập thông tin cá nhân
9.1.1. LUCKYLOTTER thực hiện việc thu thập các thông tin cá nhân mà Người dùng cung cấp trực tiếp cho LUCKYLOTTER bao gồm:
(a). Họ và tên:
((b). Số Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân/Hộ chiếu:
(c). Số điện thoại:
(d). Địa chỉ email:
(e). Địa chỉ:
9.1.2. Các thông tin thu thập sẽ giúp LUCKYLOTTER:
(a). Hỗ trợ Người dùng khi mua vé số.
(b). Giải đáp thắc mắc Người dùng.
(c). Cung cấp cho Người dùng thông tin mới nhất của Dịch vụ của LuckyLotter.
(d). Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện website của Dịch vụ của LuckyLotter và nâng cấp Dịch vụ của LuckyLotter.
(e). Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của LUCKYLOTTER
9.1.3. LUCKYLOTTER cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang Người dùng xem, số liên kết (links) Người dùng truy cập và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website, ứng dụng điện thoại của LUCKYLOTTER. LUCKYLOTTER cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt web (browser) của Người dùng sử dụng mỗi khi truy cập vào website ứng dụng điện thoại của LUCKYLOTTER, bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt web (browser), ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà trình duyệt web (browser) truy xuất đến.
9.1.4. Các cá nhân hoặc tổ chức được phép tiếp cận, sử dụng các thông tin cá nhân được LUCKYLOTTER thu thập được quy định chi tiết tại điều 9.2 và 9.3 của Điều khoản Sử dụng này.
9.2. Sử dụng thông tin cá nhân
9.2.1. Chỉ duy nhất LUCKYLOTTER được quyền thu thập, tiếp cận và sử dụng thông tin cá nhân Người dùng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của Chính sách Bảo mật này.
9.2.2. Khi cần thiết, LUCKYLOTTER có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Người dùng dưới các hình thức như thông qua thư điện tử, thông qua cuộc gọi điện thoại, hoặc thông qua tin nhắn điện thoại. Người dùng cũng có thể nhận được thư điện tử cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu Người dùng đăng ký nhận thư điện tử thông báo.
9.3. Chia sẻ thông tin cá nhân
9.3.1. Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu tại Điều 9.2 trong Điều khoản Sử dụng này, LUCKYLOTTER cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Người dùng.
9.3.2. Trong một số trường hợp, LUCKYLOTTER có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của Người dùng sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
9.3.3. LUCKYLOTTER có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Người dùng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:
(a). Khi có yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền.
(b). Trong trường hợp mà LUCKYLOTTER cho rằng điều đó sẽ giúp LUCKYLOTTER bảo vệ quyền lợi chính đáng của LUCKYLOTTER trước pháp luật.
9.4. Truy xuất thông tin cá nhân
Bất cứ thời điểm nào Người dùng cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết thích hợp mà LUCKYLOTTER cung cấp.
9.5. Bảo mật thông tin cá nhân
9.5.1. Khi Người dùng gửi thông tin cá nhân cho LUCKYLOTTER, Người dùng đã đồng ý với các điều khoản của Chính sách Bảo mật đã nêu ở trên, LUCKYLOTTER cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng bằng mọi cách thức có thể.
9.5.2. LUCKYLOTTER cũng khuyến cáo Người dùng nên tuân thủ các nguyên tắc sau để có thể bảo vệ thông tin cá nhân của mình, gồm:
(a). Không tiết lộ Tên sử dụng/Tên đăng nhập và/hoặc Mật khẩu với bất kỳ ai, không viết và/hoặc không sử dụng ở nơi mà mọi người có thể nhận biết và nhìn thấy được.
(b). Khi chọn mật khẩu Người dùng không nên chọn những thông tin dễ xác định như họ tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc một số ký tự, con số dễ nhận biết từ tên, ngày sinh, số điện thoại của Người dùng.
(c). Thoát khỏi hệ thống và trình duyệt khi rời khỏi máy tính, ngay cả trong thời gian ngắn. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Người dùng nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ các website đang mở.
(d). Khi nghi ngờ mật khẩu đã bị lộ, Người dùng thay đổi mật khẩu ngay lập tức, trong trường hợp cần thiết Người dùng lập tức thông báo và đề nghị được hỗ trợ từ LUCKYLOTTER.
(e). Trong trường hợp các giao dịch, hành vi trái pháp luật được tiến hành từ Tài khoản Sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter của Người dùng hoặc với thông tin cá nhân của Người dùng mà không có sự ủy quyền hoặc do sự sai sót, vô ý hoặc cố ý từ phía Người dùng, Người dùng sẽ chịu toàn bộ tổn thất hoặc trách nhiệm theo quy định pháp luật khi các giao dịch đó được thực hiện.
9.6. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Người dùng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Người dùng sẽ được bảo mật trên máy chủ của LUCKYLOTTER.
9.7. Thanh toán an toàn
Mọi Người dùng tham gia giao dịch tại LUCKYLOTTER qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ/thẻ ATM nội địa đều được bảo mật thông tin bằng mã hóa. Bên cạnh đó, khi thực hiện thanh toán qua mạng internet, Người dùng vui lòng lưu ý các chi tiết sau:
(a). Chỉ thanh toán trên website có chứng chỉ an toàn, bảo mật hệ thống thẻ.
(b). Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của mình để thực hiện thanh toán trên website; trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, Người dùng vui lòng thông báo ngay lập tức cho LUCKYLOTTER để LUCKYLOTTER có thể hỗ trợ kịp thời.
(c). Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ ngân hàng đều nằm trong tầm kiểm soát của Người dùng.
9.8. Sử dụng Cookie
9.8.1. Cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của Người dùng bởi một máy chủ của website. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của Người dùng. Cookie được chỉ định vào máy tính của Người dùng và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ của website đưa ra Cookie cho Người dùng.
9.8.2. LUCKYLOTTER được dùng Cookie để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của Người dùng khi truy cập các website của LUCKYLOTTER mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.
9.8.3. Người dùng có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng Cookie. Hầu hết những trình duyệt website (browser) tự động chấp nhận Cookie, nhưng Người dùng có thể lựa chọn thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những Cookie. Tuy nhiên, nếu Người dùng chọn từ chối Cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào Cookie của Dịch vụ của LuckyLotter.
9.9. Quy định về thư rác (spam)
9.9.1. Thư rác là các thư điện tử giả mạo LUCKYLOTTER gửi đi. LUCKYLOTTER khẳng định chỉ gửi thư điện tử đến Người dùng khi và chỉ khi Người dùng có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của LUCKYLOTTER.
9.9.2. LUCKYLOTTER cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê thông tin địa chỉ thư điện tử của Người dùng cho bên thứ ba. Nếu Người dùng vô tình nhận được thư điện tử không theo yêu cầu của Người dùng từ hệ thống của LUCKYLOTTER do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào liên kết (link) từ chối nhận thư điện tử kèm theo hoặc thông báo trực tiếp đến LUCKYLOTTER.
9.10. Thay đổi về chính sách
9.10.1. LUCKYLOTTER hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong Chính sách Bảo mật mà không cần phải thông báo trước để phù hợp với các nhu cầu của LUCKYLOTTER cũng như nhu cầu được phản hồi từ Người dùng. Khi cập nhật nội dung Chính sách Bảo mật này, LUCKYLOTTER sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” ớ bên dưới của Điều khoản Sử dụng này.
9.10.2. Nội dung Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng tại các website, ứng dụng điện thoại của LUCKYLOTTER, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có liên kết (link) tại website, ứng dụng điện thoại của LUCKYLOTTER. LUCKYLOTTER khuyến khích Người dùng đọc kỹ chính sách an toàn và bảo mật của các website của các bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các website đó.
9.10.3. Cập nhật thông tin cá nhân:
Bất cứ thay đổi nào liên quan đến thông tin CMND/CCCD của Người dùng khi có thay đổi, người dùng cần thực hiện cập nhật thông tin trên ứng dụng LuckyLotter hoặc liên hệ với bộ phận CSKH để được hỗ trợ cập nhật nhằm đảm bảo quyền lợi của người dùng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ. LuckyLotter sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến các rủi ro nếu có trong việc trả thưởng do thông tin khai báo của người dùng không chính xác.
Điều khoản Sử dụng này có thể được cập nhật thường xuyên bởi LUCKYLOTTER. Các phiên bản cập nhật của Điều khoản Sử dụng sẽ được LUCKYLOTTER công bố tại trang thông tin điện tử của LUCKYLOTTER. Phiên bản cập nhật của Điều khoản Sử dụng sẽ thay thế cho các quy định và điều khoản trong Điều khoản Sử dụng đã được ban hành trước thời điểm phiên bản cập nhật của Điều khoản Sử dụng được ban hành. Người dùng có thể truy cập vào ứng dụng điện thoại của LUCKYLOTTER hoặc vào trang thông tin điện tử của LUCKYLOTTER để xem nội dung chi tiết các phiên bản cập nhật của Điều khoản Sử dụng.
Dịch vụ của LuckyLotter được phát triển bởi LUCKYLOTTER bao gồm nhưng không giới hạn: mã nguồn, hình ảnh, dữ liệu, thông tin, nội dung của Dịch vụ của LuckyLotter và các sửa đổi bổ sung, cập nhật của Dịch vụ của LuckyLotter cùng các tài liệu hướng dẫn liên quan (nếu có) sẽ thuộc quyền sở hữu duy nhất của LUCKYLOTTER. Các cá nhân, tổ chức không được phép sao chép, tái tạo, phân phối, hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào khác xâm phạm tới quyền sở hữu của LUCKYLOTTER nếu không có sự đồng ý và cho phép bằng văn bản của LUCKYLOTTER.
Trường hợp Người dùng vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều khoản Sử dụng này, LUCKYLOTTER có quyền ngay lập tức khóa Tài khoản Sử dụng Dịch vụ của LuckyLotter của Người dùng và/hoặc xóa bỏ toàn bộ các thông tin, nội dung vi phạm, đồng thời tùy thuộc vào tính chất, mức độ vi phạm Người dùng sẽ phải chịu trách nhiệm trước cơ quan có thẩm quyền, LUCKYLOTTER và bên thứ ba về mọi thiệt hại gây ra bởi hoặc xuất phát từ hành vi vi phạm của Người dùng.
LUCKYLOTTER tiếp nhận khiếu nại về chất lượng dịch vụ cung cấp từ Người dùng qua các kênh:
- Hotline: 0934.511.233
- Email: info@luckylotter.vn
- Fanpage: LuckyLotter - Đặt mua vé số Online
- Zalo: 0934.511.233 - LuckyLotter
Thời gian tiếp nhận khiếu nại:
- Qua hotline: Hàng ngày, sáng từ 8:00 đến 11:30, chiều và tối từ 13:00 đến 21:00
- Các kênh khác: 24/24 giờ hàng ngày
Thời gian xử lý khiếu nại:
- Hỗ trợ xử lý ngay khi tiếp nhận yêu cầu với các trường hợp có thể hỗ trợ.
- Đối với các trường hợp cần xác minh thông tin, Paynet sẽ kiểm tra và phản hồi phương án xử lý tối đa không quá 03 (ba) ngày làm việc, kể từ khi tiếp nhận khiếu nại.
Thông tin liên hệ của LuckyLotter: